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Cuatro recorridos, un destino: la nube

Los expertos del sector McGee-Smith Analytics exploran los recorridos únicos de cuatro clientes que eligieron Webex para su solución de centro de contacto en la nube.

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Inteligente. Conectado. Y siempre agradable.

Un usuario se conecta con facilidad gracias a Webex Contact Center
Un usuario disfruta de la facilidad de Webex Meetings
Un agente de servicios interactúa con los clientes gracias a Webex Contact Center
Una persona disfruta de la facilidad de uso de Webex Contact Center

Una plataforma de próxima generación para centros de contacto de cualquier tamaño.

Totalmente personalizable y listo para escalarNuestra plataforma lista para usar, pero totalmente personalizable, permite una gran escala y rendimiento.
Interfaz flexible y simplificadaPotencie a los agentes con un escritorio fácil de usar, equipado con un historial completo de interacciones con los clientes y herramientas de colaboración de Webex integradas.
API abiertas para una máxima personalizaciónObtenga la máxima flexibilidad de personalización con la accesibilidad de API abiertas y la integración con CRM y otras aplicaciones empresariales.
Una cartera de colaboración seguraReúna a los agentes y a los expertos en la materia con herramientas de mensajería, reuniones y llamadas para colaborar en los compromisos con los clientes.

Diseñado para clientes y agentes por igual.

Una persona se conecta con los clientes gracias a Webex Contact Center
Deje que los clientes elijan cómo conectarse con usted
Cree experiencias digitales para los clientes que sean tan fáciles como enviar un mensaje a un amigo.
Un usuario colabora con Webex Contact Center
Facilite a los agentes herramientas más intuitivas
Ofrezca a los agentes acceso instantáneo a su equipo de expertos desde su escritorio, así como un historial completo del cliente para personalizar su ayuda.

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Optimice la experiencia del cliente con los datos del recorrido que necesita para personalizar cada interacción.

Una persona se conecta con Webex imimobile

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