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Webex Contact
Center

Como oferecer do futuro da experiência do cliente.

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Usuário usa o Webex Contact Center

Quatro jornadas, um destino: A nuvem

Os especialistas do setor da McGee-Smith Analytics exploram as jornadas exclusivas de quatro clientes que escolheram o Webex para sua solução de central de atendimento em nuvem.

Leia o whitepaper

Inteligente. Conectado. E sempre agradável.

O usuário se conecta com facilidade graças ao Webex Contact Center
Usuário aproveita a facilidade das reuniões Webex
O Agente de Serviços envolve os clientes graças ao Webex Contact Center
Pessoa aproveita o Webex Contact Center fácil de usar

Uma plataforma de última geração para centrais de atendimento de qualquer tamanho.

Totalmente personalizável e pronta para expansãoNossa plataforma fácil de instalar, pronta para usar e totalmente personalizável permite expansão e desempenho amplos.
Interface flexível simplificada Turbine os agentes com um desktop fácil de usar equipado com todo o histórico de interação do cliente e as ferramentas de colaboração Webex integradas.
APIs abertas para personalização máximaTenha a flexibilidade máxima de personalização com acessibilidade de APIs abertas e integração com CRMs e outros aplicativos de negócios.
Um portfólio de colaboração seguroReúna agentes e especialistas, com mensagens, reuniões e ferramentas de chamada para colaborar no envolvimento de clientes.

Criado igualmente para clientes e agentes.

Pessoa se conecta com clientes graças ao Webex Contact Center
Deixe que os clientes escolham como se conectam com você
Crie experiências digitais para clientes que são tão fáceis quanto enviar mensagens a um amigo.
Usuário colabora com o Webex Contact Center
Fortaleça os agentes com ferramentas mais intuitivas
Dê aos agentes acesso instantâneo à sua equipe de especialistas diretamente de seu desktop de agente, bem como todo o histórico do cliente para personalizar como prestam a ajuda.

Mais para experiências excepcionais do cliente.

Crie melhores jornadas do cliente com o Webex.
Os usuários otimizam a experiência de cliente com Webex Experience Management

Webex Experience Management

Otimize a experiência do cliente com os dados da jornada que você precisa para personalizar cada interação.

Pessoa se conecta com o Webex imimobile

imimobile

Vá além da central de atendimento para conectar todas as interações que os clientes têm com o seu negócio.