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Webex Contact
Center

Offrir l’expérience client de demain.

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Un utilisateur s’implique avec Webex Contact Center

Quatre parcours vers une même destination : le cloud

Les experts du secteur, McGee-Smith Analytics, présentent le parcours unique de quatre clients qui ont choisi Webex pour leur solution de centre de contact dans le cloud.

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Intelligent. Connecté. Et toujours agréable.

Un utilisateur communique en toute simplicité grâce à Webex Contact Center
Utilisateur qui profite de la convivialité de Webex Meetings
Un agent de service implique les clients grâce à Webex Contact Center
Une personne profite d’une expérience conviviale grâce à Webex Contact Center

Une plateforme de nouvelle génération pour les centres de contact de toute taille.

Entièrement personnalisable et prête à évoluerNotre plateforme prête à l’emploi, mais entièrement personnalisable, permet une évolution et des performances considérables.
Interface flexible et rationalisée Stimulez vos agents avec un bureau convivial équipé d’un historique complet des interactions avec les clients et d’outils de collaboration Webex intégrés.
Des API ouvertes pour une personnalisation optimaleBénéficiez d’une grande souplesse de personnalisation grâce à l’accessibilité des API ouvertes et à l’intégration avec les CRM et d’autres applications professionnelles.
Un seul portefeuille de collaboration sécuriséeRéunissez les agents et les experts en la matière à l’aide d’outils de messagerie, de réunion et d’appel pour collaborer afin de répondre aux besoins des clients.

Conçu aussi bien pour les clients que pour les agents.

Une personne communique avec les clients grâce à Webex Contact Center
Laissez les clients choisir comment ils souhaitent communiquer avec vous
Créez des expériences client numériques, d’une simplicité comparable à celle d’envoyer un message à un ami.
Un utilisateur collabore grâce à Webex Contact Center
Donnez aux agents des outils plus intuitifs
Donnez aux agents un accès instantané à votre équipe d’experts depuis leur bureau, ainsi qu’un historique complet des clients pour personnaliser leur aide.

Pour des expériences client toujours plus exceptionnelles.

Améliorez le parcours de vos clients avec Webex.
Des utilisateurs optimisent l’expérience client grâce à Webex Experience Management

Webex Experience Management

Optimisez l’expérience client grâce aux données de parcours dont vous avez besoin pour personnaliser chaque interaction.

Une personne communique avec Webex imimobile

imimobile

Ne vous limitez plus au centre de contact pour connecter chaque interaction des clients avec votre entreprise.